What did I learn?

Neljä ja puoli kuukautta takana. Ennen lähtöä kirjoitin: Uskon, että tämä kesä antaa minulle enemmän kuin uskallan edes toivoa. En olisi voinut olla enempää oikeassa. Tämä kesä antoi minulle uskomattoman paljon.

Opin, kuinka paljon ympäristö vaikuttaa. Jos sinulla on aktiivinen kämppis, joka kannustaa sinua kokemaan enemmän, sinä todennäköisesti teet enemmän. Kun sinut tiputetaan keskellä tuntematonta, sinun on sopeuduttava ja tämä tekee kehityksestäsi nopeampaa, sillä sinun on haastettavatta itseäsi enemmän. 

Olen utealias persoona, olen aina ollut. Välillä olen saanut siitä negatiivistä palautetta, jonka takia yritän paikoitellen hillitä itseäni. Olen kuitenkin täällä oppinut, että uteliaisuus on ominaisuus, jota kannattaa vaalia. Olen ylpeä uteliaisuudestasi ja pyrin näyttämään sen yhä avoimemmin. 

Opin, kuinka erilaista on olla asiakaspalvelija puhelimitse. Ilmeiden ja eleiden puuttuminen tekee kommunikaatiosta erilaista, minun tapauksessani haastavampaa. Mielestäni kuitenkin kehityin asiassa ja saamani palaute olikin pääasiassa positiivista. 

Tutustuin tiketöintijärjestelmä Aquaan (BMC Remedy IT Service Management) ja opettelin tallentamaan, analysoimaan, kategorisoimaan ja priorisoimaan saapuvia tikettejä. Opin, kuinka pitkä prosessi yksinkertaisen ohjelman asennuksen takana voi olla. Opin, kuinka paljon erilaisia tapoja toimia.

Kun opin perusteet, pyrin tietoisesti pois harjoittelija-roolista, sillä se tuntui kovin rajoittavalta. Olin ensimmäisen tason tuki - se joka on yhteydessä asiakkaaseen ja varmistaa, että ongelmat ratkaistaan Kemiran toimintatapojen mukaisesti. Halusin lisää vastuuta ja sitä sainkin. Viimeisen kuukauden vietin auttaen uusia suomalaisia työntekijöitä.

Tavoitteeni harjoittelulle oli kehittää omaa työminääni ja koen tuon tavoitteen toteutuneen. Kunnianhimoni on kasvanut, olen sopivalla tavalla ammattilainen ja minulla on selkeämpi kuva itsestäni työntekijänä. Minulla on kuitenkin olo, että Kemiralla olisi vielä paljon annettavaa minulle. Saa nähdä, mitä tulevaisuus tuo tullessaan.
-----------------------------------------------------------------
Four and half months. Before going to Poland I wrote: I believe this summer will give me more I ever dared to dream. I couldn't be more right. This summer gave me incredible much.

I learnt how much your surroundings affects you. If you have active roommate who encourages you to experience more, you probably do much more. When you are dropped in middle of new environment, you have to adapt yourself to it and it makes your development process quicker, you need to challenge yourself more.

I am curious person, I have always been. Sometimes I get negative feedback about it and I try to hold myself down. Here I have learnt to appreciate it again and I try to show it more.

I learnt how different it is to be in customer service via phone. When facial expressions and gestures are missing, it makes communication different and in my case, it means harder. I believe I made some progress with it and most of the feedback I got was positive.

I became familiar with ticketing tool Aqua (BMC Remedy IT Service Management) and learnt how to record, analyze, categorize and prioritize incoming tickets. I learnt how long process basic software installation can be. I learnt how many different ways of working there are.

After I learnt the basics, I tried to get out of the intern role. The intern role can be extremely suffocating. I was the first line support which took care of the basic incidents, contacted the end-user and made sure everything is handled correctly. I wanted more responsibility and I got it. I spent last month helping the new Finnish employees.

My goal for my internship was to develop my working self and in my opinion I achieved it. My ambition has grown, I'm just right kind of professional and I see myself more clearly. I have a feeling Kemira would still have a lot to offer for me. We will see what happens in the future.

Why do I want to leave Finland?

Esimieheni kysyi minulta viime viikon lauantaina miksi vihaat Suomea? Tilanteessa oli vaikea selittää, etten vihaa Suomea, haluan vain asua muuallakin kuin Suomessa. Mutta miksi? En koskaan aikaisemmin ollut kunnolla miettinyt syitä, joten kysymys sai minut pohtimaan asiaa.

Sää. Pidän lämpimästä. Sen takia jokainen paikka, jossa on edes hiukan lämpimämpää kuin Suomessa, houkuttaa. 9 kuukautta talvea on hiukan liikaa minulle ja jos minulla on vain mahdollisuus, lähden sitä pakoon.

Kokemus. Haluan kokea kaiken mahdollisen ja tuntea eläväni. Vain yhdessä paikassa pysyminen asettaa rajoja ja hidastaa kehitystä ihmisenä. Matkustaminen antaa enemmän vaihtoehtoja ja auttaa näkemään asiat eri perspektiivistä.

Kulttuuri. Erilaiset kulttuurit kiehtovat minua. Jokaisessa kulttuurissa on omat piirteensä ja salaisuutensa. Samaan aikaan kuitenkin monet asiat ovat samanlaisia. Se on todella kutkuttavaa. Paras tapa todella tutustua kulttuuriin on asua kyseisessä maassa.

Itsensä haastaminen. Uuteen paikkaan muuttaminen, uusien ihmisten tapaaminen,  uusien tapojen oppiminen. Haluan nähdä, kuinka reagoin eri tilanteisiin, haastaa itseni hyppäämään tuntemattomaan.

Muutos. Ainoa, mikä säilyy, on muutos. Joskus olen taistellut sitä vastaan, mutta nykyään kunnioitan ja arvostan sitä. Kaikella on tarkoituksensa ja jokainen muutos johdattaa minut uuteen, jännittävään paikkaan.

Kaikki tämä sotkeutuu keskenään ja muodostaa sen palon sisälläni, joka ohjaa minua Suomesta pois. Tällä hetkellä tuo palo on johdattanut minut matkailemaan ympäri Eurooppaa, vaihto-opiskelemaan Etelä-Koreaan ja nyt harjoittelemaan Puolaan. En malta odottaa, mitä seuraavaksi keksin.
-------------------------------------------------------------------
My manager asked me last week's Saturday why do you hate Finland. Well, I don't hate Finland, I just want to live outside of it. But why? I had never actually thought the reasons why I want to go abroad so badly. So I started to wonder it.

Weather. I like the warmth. I want to live somewhere where it is warmer than Finland, even a little bit. 9 months of winter is too much for me, so if I get a change I run from it.

Experience. I want to experience more, I want to feel alive and staying in the same place limits you. Travelling gives you options, new perspective and helps you develop yourself.

Culture. I find different cultures interesting and the best way t really get known one is to live in that country. Every culture has their own characteristic and secrets and at the same time many things are same. It tickles me.

Challenging myself. Moving to a new place, meeting new people, learning new habits. I want to see how I react to different situations. I challenge myself to take the leap.

Change. Only change is sure. I used to fight it but nowadays I respect and honor it. Everything happens for a reason and every single change guides me somewhere new and exciting.

All of this makes me desire more. It fires me up and pushs me away from Finland. This point I have been travelling around Europe, studied in South-Korea and now doing my intership in Poland. Let's see what happens next.

Intohimosta kunnianhimoon.

Koreasta paluuni jälkeen olen miettynyt kovasti, mitä haluan tehdä elämälläni. Minulla ei ole ikinä ollut selkeää intohimoa, joka ohjaisi elämääni. En ole ikinä pystynyt sitoutumaan mihinkään harrastukseen paria vuotta pidemmäksi aikaa.

Olen aina rakastanut kirjoittaa, mutten koskaan ole osannut lähteä tosissani panostamaan siihen. Nautin tanssista, mutten ole löytänyt sille aikaa. Ansioluettelossani ainoa kiinnostuksen kohteeni on matkustaminen. Matkustelu taitaakin olla ainoa, mikä on pysynyt elämäni läpi. 

Nuorempana halusin aina pois. Pois Hollolasta, kaus Lahdesta. Nuorena halusin aina Helsinkiin, mutta pian Helsinkikin muuttui liian pieneksi. Halusin aina vain pidemmälle, eikä mikään tunnu vieläkään riittävän. Maailma on pieni ja kaikki tuntuu mahdolliselta. 

Kun kolmisen vuotta sitten aloitin Lahden ammattikorkeakoulun Tekniikan alalla, minulla ei ollut minkäänlaista ammatillisista kunnianhimoa. Suunnittelin käyväni koulun, hankkivani paperit ja palaavani takaisin kassalle - työhön, jota rakastan ja josta saan mielettömästi tyydystä. Perinteisenä kaupan kassana olo ei ole ikinä ollut minulle pakkopullaa, olen aina nauttinut siitä ja saanut ensimmäisistä päivistä lähtien hyvää palautetta. 

Kassalla olen iloinen, hymyilevä ja aina valmis auttamaan asiakkaita. Toivotan aina hyvää päivän jatkoa, koska haluan niin tehdä. Joskus joku epäili, että meidät on käsketty sanomaan niin, mutta eihän se silloin tulisi sydämestä. Yhä edelleen minusta tuntuu pahalta, jos en ehdi kiireessä toivottamaan mukavaa päivää. 

Nyt olen opiskellut kolmisen vuotta ja tuntuisi hassulta palata täysin samoihin tehtäviin kuin aikaisemmin. Tekniikan ala ei kuitenkaan ole täysin sitä, mitä haluan. Olen opiskellut reilu 100 opintopistettä tekniikan puolella, mutta nyt kolmantena vuotena on siirtänyt painotusta liiketalouden puolelle. Nyt mietinkin, kuinka yhdistää kaikki: tekniikka, liiketalous ja kirjoittaminen. Suunta on vielä epäselvä, mutta sisälläni on alkanut kytemään kunnianhimon siemen. 

--------------------------------------------------------------------

After I coming back from Korea I have started to wonder what I really want to do. I have never had real passion guiding my life. My hobbies never last more than few years. I have always loved writing but I haven't put any effort to it. I enjoy dancing but somehow I never find time for it. Only interest listed in my CV is travelling. I think that is the only stable thing in my life.

I have always wanted to get away. Away from Hollola, far away from Lahti. When I was young I always wanted to go to Helsinki but Helsinki became too small. I always kept wanting more, further away. Nothing is enough but luckily world is small and anything is possible. 

Three years ago I started studying in Lahti University of Applied Sciences. When I started I didn't have any ambition. I was planning to get the degree and go back to my old job. The job I have always loved and enjoyed. Even though it is "just cashier", it has always been best thing for me. At my work I am happy, smiling and always ready to help my customers. Since the day one, I have always wished "Have a nice day!" to every customer. Not because I have ordered to do so, but because I truly wish for it. After six years it still hurts if I miss one customer in hurry. 

Now I have studied for three years and it would fell funny to go back in same job. The field of technology doesn't seem to be the right choice either. I have studied over 100 ECTS in faculty of technology but in my third year I have focused on faculty of business. Now I am planning how to combine everything: technology, business and writing. The direction is still unclear but my ambition is lifting its head.