8/03/2016

I just jinxed it.

Juuri kun ehdin päivittelemään, kuinka rauhallista töissä on, työmäärä tietenkin moninkertaistui. Puheluiden määrä kasvoi räjähdysmäisesti, kun suuri osa suomalaisia palasi lomilta. Suurin osa heistä oli tietenkin unohtanut salasanansa, mikä kertoo onnistuneesta lomasta. Osalta tunnukset olivat menneet lukkoon. Onneksi molemmat tapaukset ovat nopeita ja helppoja hoitaa. Vastaavanlaisia piikkejä puhelumäärissä lienee odotettavissa tulevina maanantaina, kun loput ihmiset palailevat kesälomilta.

Työpäivät vain lentävät siivillä. Uusia puheluita ja tikettejä saapuu jatkuvasti ja vain kerran tällä viikolla olen onnistunut saamaan kaikki tikettini "pending"-tilaan. Tuntuu uskomattomalta, kun tekemistä on niin paljon. Se saa tuntemaan itsensä tärkeäksi ja merkitykselliseksi. Se saa arvostamaan täysmiehitystä ja ymmärtämään, kuinka suuri yhden ihmisen panos voi olla. Yksi henkilö tiimistämme on tällä hetkellä lomalla, mikä vaikuttaa yllättävän paljon.

Toivottavasti tilanne helpottuu loppuviikosta.
---------------------------------------------------------------------
As soon as I said we have peaceful time at work, workload multiplied. Amount of calls grew exponentially when a large group of finns returned from annual leave. Quite many of them had forgotten their password which tells me they had pretty good vacation. Some had their account locked. Luckily both cases are easy and fast to handle. I'll be expecting same kind of spike in the amount of calls on upcoming Mondays when rest of the people return back to work.

Work days just fly by, there are always new tickets and calls coming and only once during this week I got all my tickets pending. It feels amazing to have so much to do. It makes you feel important and useful. It makes me appreciate having full crew and understand how huge one person's contribution can be. We have one person on vacation right now which affects surprisingly much.

Hopefully the situation gets easier in the end of the week.

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti